Как получить ответ на электронное обращение в Пенсионный фонд Госуслуги

Итак, далее мы подробно разберем, как через Госуслуги оформить уход за 80-летним пенсионером.

Как оформить уход за пожилыми людьми

Прежде всего замечу, что для оформления выплаты по уходу за пожилыми людьми потребуется подать 2 заявления в пенсионный фонд: от самого пенсионера, а также от лица, которое будет осуществлять уход. На сегодняшний день подать заявления на опеку над престарелым человеком можно:

• Обратившись лично в территориальный орган ПФР. Требуется присутствие пенсионера и лица, осуществляющего уход;
• Обратившись в многофункциональный центр (МФЦ);
• Подать заявления в электронном виде через портал Госуслуг. Для этого у вас должна быть подтвержденная учетная запись Госуслуг;
• Подать заявления в электронном виде в личном кабинете на сайте ПФР.

Чтобы не идти вместе с 80-летней бабушкой (или дедушкой) в ПФР (или же МФЦ), вы можете подать электронное заявление на Госуслугах, а затем пенсионер подтвердит своё согласие на уход из своего личного кабинета Госуслуг.

Кроме того, не забывайте про условия, которым должно соответствовать лицо, осуществляющее уход за пожилым человеком. Это должен быть:

• Неработающий гражданин, но не пенсионер;
• Не получающий пособие по безработице и не состоящий на учете в центре занятости населения;
• Не получающий пособия за опекаемого в военном ведомстве.

Если у вас (или у пенсионера) нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, то я могу порекомендовать просто обратиться в МФЦ и подать заявления в бумажном виде. Сотрудники оформят заявку в ПФР, и уже в следующем месяце пенсионер сможет получить выплату.

Далее я подробно покажу, как оформить уход за пожилыми людьми 80 лет и старше через портал Госуслуг.

к содержанию ↑

Как оформить пособие по уходу за пенсионером 80 лет через Госуслуги

Итак, мы разобрались, что оформить пособие по уходу за пенсионером 80 лет можно через Госуслуги. Для этого мы подаем электронное заявление, а пенсионер должен также подать заявление, в котором подтвердит свое согласие на опеку. Итак, подача заявление производится следующим образом:

• Авторизуемся на Госуслугах;
• Переходим в раздел «Назначение выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами» и нажимаем «Начать»;

• Выбираем, за кем мы будем ухаживать. В данном случае это пенсионер старше 80 лет;

• На следующих этапах нужно ответить, являетесь ли вы пенсионером, получаете ли ежемесячное пособие по безработице;

• Обязательно укажите, каким образом даст своё согласие пенсионер: в электронном виде через Госуслуги, либо в бумажном виде в ПФР (при личном обращении);

• А затем можно приступить к заполнению заявления на выплату по уходу за престарелым;

• Укажите СНИЛС пенсионера, а также его личные и контактные данные, после чего отправьте электронное заявление.

Далее в течение 5 рабочих пенсионер должен подтвердить своё согласие на уход: либо в своем личном кабинете Госуслуг, либо в отделении ПФР. После этого в течение 10 рабочих дней ПФР рассмотрит заявление и согласие пожилого человека и даст ответ.

к содержанию ↑

Оформление пособия по уходу за престарелым человеком через сайт ПФР

Как я уже говорил ранее, оформление пособия по уходу за престарелым человеком также возможно в личном кабинете на сайте ПФР. При этом аналогичным образом нужно сначала подать заявление от лица, которое будет осуществлять уход, а затем пенсионер должен будет подтвердить свое согласие из своего личного кабинета ПФР.

Однако, здесь следует сделать одно важное уточнение. Войти в личный кабинет на сайте ПФР на сегодняшний день можно только через учетную запись портала Госуслуги. Иными словами, чтобы подать заявление на выплату по уходу за пожилыми людьми через сайт ПФР, вы все равно должны быть зарегистрированы на Госуслугах (равно как и пенсионер).

Если у вас есть личный кабинет на сайте ПФР, тогда вы можете подать заявление следующим образом:

• Зайдите в личный кабинет;
• Откройте раздел «Социальные выплаты» и найдите нужную услугу;
• Либо подача заявления на получение выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, либо если вы пенсионер — то «о согласии на осуществление ухода»;

• Заполните электронное заявление и отправьте в орган ПФР;

После того, как заявление будет сформировано, а пенсионер подтвердит своё согласие на осуществление ухода за ним, Пенсионный Фонд в течение 10 рабочих дней пришлет ответ в ваш личный кабинет. А со следующего месяца пенсионер будет получать выплату вместе с пенсией.

к содержанию ↑

Как задать вопрос в Пенсионный фонд через Госуслуги?

Госуслуги – гигантский по своим масштабам портал, где представлены услуги федеральных служб и министерств, органов власти и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и многих других организаций. Пользователи могут направлять в ведомства запросы, получая ответы в режиме онлайн или при личном присутствии.

Пенсионный фонд на портале Госуслуги внесен в список основных органов власти. Ведомство предоставляет пользователям доступ к 27 электронным и неэлектронным услугам:

• Подача заявлений о назначении пенсии.
• Подача заявлений на выплаты из материнского капитала.
• Выдача сертификатов на маткапитал.
• Представление данных о трудовой деятельности.
• Подача заявлений на компенсационные выплаты.
• Установление доплат к пенсионному обеспечению и многое другое.

Но есть возможность получить ответы на самые популярные пользовательские вопросы. Алгоритм предельно прост.

к содержанию ↑

Пошаговая инструкция

1. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью и откройте страницу с услугами, кликнув по соответствующей ссылке в верхнем меню.
2. Перейдите на вкладку Органы власти и откройте услуги Пенсионного фонда, перейдя по ссылке в ПФР.
3. В правой нижней части сайта появится информационный виджет (онлайн-чат) – задайте вопрос во вкладке Информация и получите ответ.

Также можно запросить помощь у специалистов портала, перейдя на вкладку Чат в информационном виджете.

Виджет ответит на самые популярные вопросы, интересующие пользователей, в автоматическом. При этом прямого доступа к специалистам ПФР он не предоставляет. Исключение составляют многочисленные услуги, обработкой которых занимаются специалисты ведомства.

к содержанию ↑

Альтернативные способы связи

На портале Госуслуги можно найти контакты для обращения в Пенсионный фонд. Выберите на вкладке Органы власти ведомство ПФР, спуститесь в самый низ открывшейся страницы и перейдите во вкладку Информация и контакты .

В открывшейся вкладке представлена контактная информация:

• Телефон горячей линии ПФР .
• Официальный сайт ведомства.
• Электронный почтовый ящик.
• Форма подачи досудебных жалоб.

к содержанию ↑

Как оформить пенсию по старости на Госуслугах

С появлением в интернете государственного портала, появилась возможность подать заявление на пенсию через личный кабинет на Госуслугах. Это экономит время будущих пенсионеров – стоять в очередях в ПФР, для подачи соответствующих бумаг не нужно, это очень просто совершить посредством сети интернет в любой подходящий период времени.

Представляем пошаговую инструкцию, которая поможет разобраться в самых малейших нюансах.

к содержанию ↑

Документы для назначения пенсии через интернет

Прежде чем обратиться с заявлением, будущий пенсионер должен собирать такой пакет документации для оформления:

• документ, подтверждающий отсутствие или наличие членов семьи с нетрудоспособностью;
• общегражданский паспорт РФ;
• справка с места жительства или фактического пребывания, если гражданин не живет по прописке;
• трудовая книжка. Если таковой не имеется ПФ может принять от гражданина справку выданную работодателем, в ней указывается стаж работы;
• документ, с указанием среднемесячного дохода;
• если в течение жизни менялась фамилия, то необходим документ, подтверждающий данный факт;
• справка об инвалидности либо ее отсутствии.

После получения ответа на Госуслугах по электронному заявлению, оригиналы всех документов направляются в ПФР на рассмотрение.

к содержанию ↑

Инструкция как написать и подать заявление на пенсию через Госуслуги

Перед тем как воспользоваться услугой и предоставить бланк заявки на расчет пенсии по годам, гражданин должен пройти регистрацию на ресурсе Госуслуги с подтверждением:

• зайдите на сайт Госуслуг, кликните по кнопке регистрации, находящейся возле формы для входа;
• следуя подсказкам, введите все необходимые данные, включая телефон и электронную почту. После этого кликните по клавише «Зарегистрироваться»;
• на номер телефона будет отправлен код подтверждения, который следует вписать в соответствующее поле;
• далее идет заполнение профиля, следует указать номер СНИЛС, серию и номер паспорта, и так далее;
• на последнем этапе придется подтвердить личность, иначе многие функции портала не будут доступны.

На заметку! Никаких документов при регистрации использовать не понадобится – просто заполните нужные поля, а вот для подтверждения своей записи в МФЦ, сотрудники потребуют от Вас паспорт.

Итак, регистрация и подтверждение прошли успешно, можно приступать к подаче заявки на получение пенсии:

1. зайти в ЛК на Госуслугах;
2. найти ссылку «Пенсия, пособия и льготы»;
3. кликнуть по кнопке «Все услуги», потом «Установление пенсии», и «Назначение пенсии». Чтобы избежать столь длинного пути достаточно перейти по ссылке и вы окажетесь на нужной странице Госуслуг;
4. в разделе «Электронная услуга» поставить галочку;
5. кликнуть по ссылке «Получить услугу»;
6. чтобы заполнить заявление по оформлению пенсии необходимо предоставить достоверные сведения о себе. Начинается заполнение с указания способа обращения. Ставим «лично».
7. Указываем гражданство, если пенсионер имеет второе гражданство необходимо это указать в поле ниже.
8. Данные заявителя поставятся без вашего участия, они подтянутся из аккаунта Госуслуг
9. Далее следует указать место рождения. Ничего сложного, все в точности как указано в паспорте. Достаточно написать в заявлении область и населенный пункт
10. Данные о стране и адресе также автоматически подставятся в поля, нужно лишь указать ниже, что он совпадает или не совпадает с фактическим
11. После указываем работаете ли вы или нет. Назначение размера пенсии зависит от этого ответа. Если пенсионер неработающий, пенсионные выплаты будут больше. Но давать ложные сведения на портале Госуслуги бессмысленно, так как при проверке документов в ведомстве вам откажут в назначении пособия по старости. Заявку придется подавать заново.
12. При выборе сведений о назначении пенсии на Госуслугах многих пользователей озадачивает, какой пункт выбрать для правильной подачи заявления. Если гражданин достиг пенсионного возраста, в видах следует указать «Назначить страховую пенсию по старости».
13. После выбора вида и отделения пенсионного фонда, в который вы желаете записаться, кликаем по кнопке «Отправить», и ждем результата.

На этом подачу бланка на получение услуги по оформлению пенсии можно считать законченной. В электронном письме Вам придет подтверждение и приглашение посетить ПФР в назначенное время.

к содержанию ↑

Альтернативные способы оформления

Существуют и другие способы подачи заявления для получения пенсии, о которых стоит знать. Ведь правильно подать заявление через интернет сможет не каждый. Следует знать об альтернативных методах, включая классическое личное обращение удобного ведомства.

Запись на прием в пенсионный фонд для личного посещения

Отправляясь в пенсионный ФР для подачи заявки на получения пенсии, лучше предварительно записаться на прием на Госуслугах, так Вам не придется сидеть в очереди. Для этого нужно на начальном этапе выбрать «Личное посещение» и вам не придется писать заявление на портале. В этом случае подавать его надо заполнив собственноручно.

По почте

Можно переслать заявку для назначения пенсии по старости и по трудовому стажу. Для этого, нужно снять копии со всех документов, написать заявление, в конверт вложить соответствующие бумаги и второй конверт, для обратного отправления. Датой подачи заявления на пенсию считается число, указанное на почтовом отправлении.

После рассмотрения заявителю приходит ответ и приглашение в ПФР для предоставления оригиналов документации. Лучше воспользоваться услугой через МФЦ или интернет портал Госуслуги

Через МФЦ

Также можно посетить МФЦ и подать заявление там

• Собрать полный пакет документации;
• Записаться по телефону или онлайн;
• Подать заявление на назначение пенсии. Если вам сложно сделать это самостоятельно – сотрудник с удовольствием окажет содействие;
• все документы будут отправлены в ПФР на рассмотрение, где определят размер выплат с учетом накопительной части пенсии.

Ответ придет в многофункциональный центр, там же заявитель и получает ответ по услуге.

Во первых, вам не придется тратить время на простаивание в очередях, а во вторых вы будете избавлены от долгого заполнения бланка при обращении в ведомство. Но выбор всегда за вами.

к содержанию ↑

Как подать заявление через Госуслуги в Пенсионный фонд? Пошаговая инструкция

Сегодня пенсионеры, получатели пособий, застрахованные лица и работодатели могут подавать десятки разнообразных заявлений в ПФР не выходя из дома или прямо со своего рабочего места.

Задача пользователя портала – найти нужную услугу, заполнить заявление в электронном виде и отправить в Пенсионный фонд. Ответ приходит прямо в личный кабинет, здесь же можно общаться с представителями ведомства по существу услуги.

Часть этих услуг все-таки требует посещения ПФР, но только после согласования со специалистами и предварительной записи.

к содержанию ↑

Общая инструкция подачи заявлений в Пенсионный фонд

• Путем ввода кода подтверждения – он заказывается в личном кабинете на портале Госуслуги и поступает в виде заказного письма в выбранное почтовое отделение.
• В онлайн-банкингах – этим способом могут воспользоваться клиенты Сбербанка, Почта Банка и банка Тинькофф.
• В центрах обслуживания – потребуется личный визит с документами в один из центров. Карта центров опубликована на портале Госуслуги.

Более подробные инструкции по подтверждению учетной записи вы найдете на нашем сайте. В нашем случае подтвержденная учетная запись уже имеется, можно переходить к написанию и подаче заявления. Общая инструкция выглядит следующим образом:

1. Заходим в раздел «Услуги» на портале Госуслуги под своей учетной записью.
2. Находим раздел с ведомствами и выбираем ПФР.
3. Находим в каталоге нужную услугу и открываем страницу с ней.
4. Если услуга предоставляется в электронном виде, жмем «Получить услугу» и заполняем поля заявления.
5. Отправляем услугу в Пенсионный фонд.

Каков будет ответ – зависит от типа услуги. Например, заявление на установление пенсии потребует впоследствии личного визита в выбранное отделение ПФР, но ничто не мешает записаться туда на определенное время.

Примеры подачи заявления

В качестве примера попробуем написать заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении услуги «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала на улучшение жилищных условий».

под своей учетной записью.
1. Зайдите в раздел «Услуги» и перейдите на вкладку «Органы власти».
2. Выберите ПФР и найдите в каталоге вышеуказанную услугу.
3. Нажмите кнопку «Получить услугу».
4. Начните заполнять заявление – укажите способ обращения, впишите данные заявителя и данные его документов, впишите адрес места жительства заявителя, поставьте галочки в блоке «Дополнительные сведения».
5. Продолжайте заполнять заявление – укажите размер требуемой суммы, выберите в списке вид расходов. Выберите получателя средств – им может быть физическое или юридическое лицо. Укажите данные из документа на право собственности недвижимостью – вплоть до адреса объекта.
6. Продолжайте заполнять заявление – укажите реквизиты получателя средств (полные банковские реквизиты счета). При необходимости укажите реквизиты договора.
7. Впишите данные супруг (-а) владельца сертификата. Подтвердите ознакомление с правилами предоставления услуги.

Аналогичным образом можно подать заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении многих других электронных услуг от ведомства. Например, об установлении пенсии или выплату страховой пенсии.

Пример подачи заявления в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении услуги, не требующей личного присутствия заявителя. Услуга – «Выписка из электронной трудовой книжки».

1. Зайдите на портал Госуслуги под своей учетной записью.
2. Найдите в каталоге услуг ведомство ПФР.
3. Кликните по услуге «Выписка из электронной трудовой книжки».
4. Нажмите «Получить услугу» – будет сформировано электронное заявление.
5. Проверьте правильность заполнения полей, нажмите кнопку «Подать заявление».
6. Ожидайте получения выписки в личный кабинет.

Заявление отправлено, остается дождаться результата – по некоторым услугам ответ поступает в течение нескольких минут.

к содержанию ↑

Какие заявления нельзя подавать на портале Госуслуги?

• Заявление на отказ от получения пенсии.
• Прием заявлений об изменении персональных данных.
• Выплата пенсий гражданам, выезжающим на ПМЖ за пределы РФ.
• Прием заявлений о распределении средств пенсионных накоплений.
• Установление федеральной социальной доплаты к пенсии.

Такие услуг много, они выделяются в блоки «Неэлектронные услуги». Также на их страницах отсутствует кнопка «Получить» услуги.

В этом случае заявления подаются через многофункциональные центры (МФЦ) или при личном визите в отделения ПФР. В некоторых случаях можно отправить заявление в Пенсионный фонд обычной почтой, посетив ближайшее почтовое отделение – письмо отправляется заказным, с описью вложения.

к содержанию ↑

Как еще можно подать заявление в Пенсионный фонд?

В предыдущих инструкциях мы разобрались, как оформить заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги. Но некоторых электронных услуг на портале Госуслуги просто нет. Не стоит расстраиваться – их можно найти на сайте ПФР. Для их получения потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.

Ознакомиться со списком доступных услуг вы сможете на странице «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда – ссылка находится прямо на главной странице сайта. Кликните ссылку, и вы увидите широкий перечень электронных услуг. Здесь можно подать заявление:

• О выдаче дубликата страхового свидетельства.
• О доставке пенсии.
• О переводе с одной пенсии на другую
• О назначении ежемесячной денежной выплаты (социальной).
• О назначении дополнительных выплат за особые заслуги перед государством.

Обратите внимание, что многих этих услуг на портале Госуслуги нет, зато они есть на сайте ПФР.

Чтобы подать заявление, следуйте инструкции:

1. Поднимитесь в самый верх страницы и кликните ссылку «Войти», затем нажмите кнопку «Войти».
2. Откроется страница авторизации – введите логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуги.
3. Снова откроется личный кабинет – выберите нужную электронную услугу и заполните все пустые поля, обязательные к заполнению.
4. Если услуга требует личного визита, выберите адрес территориального отделения Пенсионного фонда и запишитесь на свободную дату, выбрав время.
5. Отправьте заявление.

Теперь остается дождаться его рассмотрения.

к содержанию ↑

Госуслуги – подать заявление на Пенсионный фонд

Иногда в отделениях Пенсионного фонда возникают конфликтные ситуации. Специалисты оказываются некомпетентны, либо допускают какие-то ошибки, либо эти ошибки возникают в электронных базах данных, из-за чего страдают простые люди. В сложных спорных ситуациях Госуслуги поможет подать заявление на Пенсионный фонд – досудебного характера.

Инструкция по подаче заявления:

1. Перейдите на страницу «Досудебное обжалование» на портале Госуслуги.
2. Авторизуйтесь под своей учетной записью.
3. Нажмите кнопку «Подайте жалобу».
4. Выберите услугу, по которой вы обращались в Пенсионный фонд и укажите дату обращения.
5. Укажите адрес ведомства – для этого здесь присутствуют карта и поисковая строка.
6. Укажите имя сотрудника.
7. Укажите причину подачи жалобы.
8. Укажите дополнительные сведения – спокойно, без агрессии, максимально подробно, без лишних высказываний и угроз (только по существу жалобы).
9. При необходимости, прикрепите файлы или сканы.
10. Укажите требования.
11. Укажите контактный номер телефона и адрес электронной почты (они загружаются автоматически, но могли измениться).
12. Выберите способ получения ответа – по почте или по электронной почте.

Нажмите «Отправить» – жалоба отправится на рассмотрение. Официальный срок рассмотрения – не более 15 рабочих дней.

к содержанию ↑

Как записаться на прием в Пенсионный фонд через Госуслуги?

В пенсионный фонд нередко обращаются и граждане трудоспособного возраста, не только пенсионеры. Управление пенсионного фонда осуществляет ряд важных функций, касающихся интересов людей с самого начала их трудовой деятельности.

Зачастую, людям не хватает времени прийти на прием к специалистам пенсионного фонда, а обращение необходимо. Существует пара способов записаться на консультацию, чтобы сэкономить огромное количество времени.

к содержанию ↑

Запись в Пенсионный фонд через Госуслуги

Такой тип записи не менее удобен и прост, чем через сайт ПФР. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться на портале.

Сотрудник МФЦ откроет учетную запись, выдаст пароль временного значения, который следует сменить в течение суток. В этом плане из сложностей может быть лишь поиск времени для похода в МФЦ.

Кстати, при этом не нужно забывать брать с собой документ, удостоверяющий личность.

Иметь Личный кабинет на Госуслугах довольно выгодно. Пользователь получает возможность оплачивать государственные пошлины, штрафы, налоги, не выходя из дома, в любое время суток, даже в праздники и когда в основных государственных ведомствах выходные или перерыв.

Лучше потратить час времени и провести все необходимые процедуры, чем отстаивать очереди.

Тут же следует указать, какое из подразделений ведомства интересуют гражданина, а также день и время посещения специалистов.

В сравнении с сайтом пенсионного фонда, у портала Госуслуги есть весомое преимущество. Оно состоит в том, что через этот сайт легко получить необходимую справку или иную услугу в электронной форме за довольно короткий промежуток времени.

Бланк затем можно распечатать. Он имеет такую же юридическую силу, как и выданный документ специалистом ведомства.

Запись на прием через мобильное приложение

Для этого вам понадобится сделать:

В представленном окне введите всю необходимую информацию, выберите дату приема и затем подтвердите свои действия.

Следующая

СоциальноеОбязана ли комиссия по коллективной жалобе ознакомить с ней при проверке руководство учреждения