Составление акта экспертизы по потере качества

Найдите организацию, которая может оказывать такого рода услуги, и не забудьте уведомить продавца о том, что собираетесь проводить независимую экспертизу.

Содержание

Сегодня, наверное, все потребители знают о своих правах и понимают, что товар ненадлежащего качества они смело могут вернуть продавцу, чтобы получить обратно деньги или аналогичную, но исправную вещь. Но как быть, если продавец отказывается признавать дефект и не желает проводить экспертизу? Кто и за чей счет в принципе должен этим заниматься? На эти и другие вопросы отвечаем в этой статье.

Когда нужна экспертиза?

Экспертизу чаще всего проводят в том случае, если речь идет о технически сложных товарах или если у продавца возникают сомнения в том, что проданный товар действительно имеет недостатки. В такой ситуации экспертизу инициирует продавец, осуществляет ее за свои средства.

Важно! Если экспертиза покажет, что недостатков нет, заплатить за нее придется покупателю. В остальных случаях платит продавец. Заставить потребителя оплатить экспертизу до ее результатов продавец не вправе.

• если на товар не установлен гарантийный срок;
• если потребитель обратился по истечении гарантийного срока.

В этих случаях продавец будет отвечать за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Соответственно, обязанность доказывания (проведения экспертизы) возлагается на потребителя.

Если же по закону продавец обязан провести независимую экспертизу товара, но по каким-либо причинам отказывается, то покупатель может либо обратиться сразу в суд (тогда экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства), либо провести экспертизу самостоятельно и после получения ее результатов повторно обратиться к продавцу или в суд. Кстати, если экспертиза подтвердит наличие брака, продавец будет обязан компенсировать покупателю расходы на нее.

к содержанию ↑

Как покупателю самому провести экспертизу?

В качестве экспертов выступают любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы: это могут быть как частные экспертные организации, так и государственные экспертные учреждения. Найти список организаций, работающих по требуемому профилю в вашем городе, можно в интернете.

Следует отметить, что услуги по проведению товароведческой экспертизы не лицензируются, экспертные организации не обязаны являться членами саморегулируемых организаций, поэтому при выборе такой организации лучше проверить несколько параметров:

• Статус экспертного учреждения (правомерность деятельности) – действует ли данная компания, вправе ли заниматься такой деятельностью (можно проверить на сайте налоговой службы https://egrul.nalog.ru/, вбив ИНН или ОГРН организации).
• Наличие экспертов нужного профиля и их компетенция (образование, опыт работы) – обычно все данные указаны на официальном сайте компании, но можно запросить лично.
• Территориальный охват деятельности – оценить возможность производства экспертизы и выезда эксперта на место, прибытия и участия в дальнейшем судебном заседании.
• Стоимость экспертизы – рекомендуем ориентироваться на среднюю стоимость аналогичных экспертиз в вашем регионе.

Важно! Вы должны уведомить продавца о том, что планируете сдать товар на независимую экспертизу. Он, в свою очередь, может захотеть принять участие в этом процессе (то есть проконтролировать, чтобы процедура проходила без нарушений, а сделанные выводы соответствовали действительно полученным результатам).

к содержанию ↑

Как проходит экспертиза?

Экспертиза должна ответить на ряд вопросов (в зависимости от претензий покупателя):

• Соответствуют ли заявленные характеристики реальным?
• Действительно ли в изделии есть дефект, на который ссылается покупатель?
• Допустимы или существенны выявленные дефекты?
• Если дефект есть, в результате чего он появился? Был ли производственным или возник из-за неправильной эксплуатации?
• Сильно ли дефект снижает качество товара?

Немаловажный вопрос из перечисленных выше – как возник дефект. Если причина в производственном браке, некорректной транспортировке или неаккуратном хранении в магазине, покупатель не несет ответственности за такой недостаток товара.

Еще один сложный момент – доказательство того, что информация о товаре не соответствует его реальным характеристикам. В этом случае нужно будет собрать документы, в которых указываются параметры товара, чтобы эксперты понимали, с чем сличать реально полученные результаты.

к содержанию ↑

Сколько стоит экспертиза?

Стоимость экспертизы зависит от ценовой политики организации, типа товара и количества параметров, которые оценивают специалисты. В общем случае на цену повлияет количество товаров, их местонахождение (можно ли привезти вещь в лабораторию, или нужен выезд специалиста на дом), количество документов, которые есть на руках у покупателя (с данными о товаре), срок проведения работ и так далее.

Еще раз напоминаем, что в случае самостоятельной экспертизы покупатель оплачивает ее изначально самостоятельно. Но если наличие дефекта, недостатка, некорректной информации при продаже подтвердится, продавец компенсирует все расходы.

к содержанию ↑

А потом?

Результаты экспертизы можно оспорить в суде. Если процедуру проводил продавец, иск подает покупатель; если экспертиза организовывалась по инициативе покупателя, за продавцом остается право обратиться в суд.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

к содержанию ↑

Как выглядит акт экспертизы товара?

Если необходимо провести экспертную оценку продукта на подлинность, либо же заявленное на упаковке качество, следует пригласить специалистов, либо же назначить ответственную комиссию.

к содержанию ↑

Что собой представляет акт экспертной оценки товара?

Документ, который именуют актом экспертизы, выдается специалистом в письменном виде согласно заявке лица, выступившего инициатором исследования.

Специалисты выделяют несколько видов экспертиз, которые позволяют провести исследование качества товара. Все будет зависеть от того, какая цель преследуется. Каждый из видов процедуры регулируется особым нормативным актом.

К примеру:

• Экспертную оценку в области уголовного права регулирует УПК РФ;
• Исследование, которое проводится в рамках гражданского процесса – ГПК РФ;
• Судебная экспертиза регулируется ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельностью в РФ»;
• Иные законы, которые имеют прямое или косвенное отношение к данному исследованию.

Акт экспертизы обычно составляют по итогам:

• Проведенной медицинской экспертизы;
• Товароведческой процедуры.

На основании этого документа заявитель может смело предъявлять претензии контрагенту, руководствуясь вопросами качества, либо же несоответствием указанной на упаковке информации по отношению с документами. Товароведческую экспертизу проводят с целью выявления изъянов изделия.

Акт экспертизы можно смело использовать в арбитражном суде в качестве основного доказательства. Его признают действительным все иностранные организации.

к содержанию ↑

Оформление акта проведенной экспертизы продукции

Акт экспертизы включает в себя три основные части:

• Протокольную;
• Констатирующую;
• Заключительную.

Каждая из них имеет особый перечень важных данных, которые определены с целью проведения дальнейшей экспертной оценки.

В протокольной части содержатся следующие сведения:

• Номер акта экспертизы, соответствующий регистрационному номеру;
• Место и дата составления бумаги, а также номер акта экспертизы;
• ФИО специалиста;
• Личные данные представителей каждой из сторон, которые принимают участие в проведении экспертной оценки;
• Точное количество товара, который оценивается;
• Наименование изделий;
• Номера и даты документации, которая была представлена специалисту для ознакомления;
• Наименование изготовителя либо же продавца;
• В каком состоянии поступил товар для исследования (была ли в комплекте упаковка);
• Какие вопросы были заданы эксперту.

О проверке качества товара и экспертизе читайте тут.

Констатирующая часть акта включает в себя:

• Полный список всех необходимых бумаг;
• Методы, позволяющие осуществить экспертную оценку;
• Где и когда была проведена экспертиза;
• Какие характеристики товара были использованы в процессе исследования;
• С какими дефектами поступило изделие на экспертизу (качество);
• Иные результаты экспертного оценивания;
• Подписи каждой из сторон, а также представителей компаний, которые принимали участие в процессе исследования.

В заключении указывается следующее:

• Специалист выписывает заключение и выставляет оценку результатам;
• Эксперты должны поставить свои подписи, либо же один специалист, если он проводил экспертную оценку;
• Приложения.

В первом пункте «Дата составления» указывается дата проведения экспертной оценки. Обычно она совпадает с проведением процедуры.

Во втором пункте «Место составления» необходимо указать город.

В третьем пункте «Акт составлен экспертом» в обязательном порядке следует указать ФИО специалиста, которому было доверено проводить исследования, наименование организации, которая направила своих сотрудников для участия в исследовании, их личные данные и занимаемые должности.

В четвертом пункте «Заявка №» следует указать номер заявки на проведение экспертной оценки и непосредственную дату подачи заявки.

В пятом пункте прописывается полное наименование изделия, которое поступило на экспертизу. Оно должно совпадать с наименованием, которое было указано в товаросопроводительной документации изготовителя. В графе «Количество по документам» и «Количество» следует указать, сколько товара указано в бумагах, а сколько на самом деле.

В шестом пункте «Задачи экспертизы» должно быть записано точное задание, которое было получено специалистом, согласно письменной заявке и какое именно количество товара было определено лабораторными испытаниями, либо же какими-то другими показателями качества.

Восьмой пункт «Грузополучатель» — указывается фирма, которая прописана во всех товаросопроводительных бумагах.

В девятом пункте «Изготовитель товара» должна быть указана организация и страна, в которой производит продукцию.

В десятом пункте «Контракт №» должен быть указан номер договора, согласно которому будет поставлено изделие, а также его дата.

В одиннадцатом пункте «Товаросопроводительные документы» должен быть указан полный перечень документации, которая была предоставлена на экспертизу, а также вид транспорта поставки с указанием даты.

В двенадцатом пункте «Условия хранения» указывается состояние и тип складского помещения, его влажность либо же какие-то другие условия хранения. В процессе обнаружения коррозии либо же подмочек отдельно условия хранения прописываются, и недостатки должны быть указаны общим списком в семнадцатом пункте.

В четырнадцатом пункте «Маркировка на упаковке товара» следует указать общие маркировочные данные, которые имеются на таре с отметкой о: весе, грузоотправителе и грузополучателе, номере договора, каких-либо предупредительных знаков, а также иных надписях с артикулами, ярлыками и размерами коробок.

В пятнадцатом «Количество товара», следует указать, какое именно количество товара было взято для анализа.

В шестнадцатом пункте «Экспертизой установлено» должно быть прописано общее количество товаров, которые ранее тестировались, а также их соответствие документам. Если изделие не утратило свои основные потребительские качества, которые исправить не удается – эти данные должны напрямую отразиться на его стоимости.

Основная задача специалиста заключается в том, чтобы как можно скорее описать дефекты, указать общие характеристики и ключевые причины, согласно которым товар был безнадежно испорчен. Количественная оценка качества – это экспертиза с указанием общего количества товаров, которые ранее были установлены в процессе проверки.

Благодаря этому можно указать общие причины недостачи, а также разнообразные механические повреждения.

В семнадцатом пункте «Заключение эксперта» специалист пишет выводы, которые основываются на четких и в то же время максимально объективных данных. Это необходимо в дальнейшем для того, чтобы не возникало совершенно никаких вопросов и не приходилось объяснять что-либо.

Обычно для вынесения сурового вердикта о качестве товара применяют выборочную проверку.

к содержанию ↑

Инструкция по проведению экспертизы по 44-ФЗ

Независимая экспертиза по 44-ФЗ — это процедура оценки товаров, работ или услуг, полученных по государственному контракту. Можно привлечь специализированную организацию или исследовать объект собственными силами.

Как провести внутреннюю проверку

Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы организовать приемку без ошибок и нарушений.

Чтобы провести внутреннюю проверку, назначьте одного сотрудника или сформируйте экспертную комиссию. Сотрудник или комиссия назначаются для проверки одной закупки или исполняют эти функции на постоянной основе.

Желательно, чтобы сотрудник обладал специальными познаниями, опытом и квалификацией, которые связаны с предметом закупки. Например, если покупаете лекарства, экспертную деятельность поручите сотруднику с фармацевтическим образованием, а в госзакупках компьютерного оборудования — специалисту в IT-сфере.

Проверьте, что у такого сотрудника нет родственных и других связей с поставщиком, которые влияют на проверку.

Внутренний эксперт назначается приказом. В нем укажите такие сведения:

• Ф.И.О. и должность;
• реквизиты закупок, которые проверяются;
• сроки проведения;
• алгоритм подведения итогов;
• возможность запросить допматериалы по выполнению обязательств контракта.

Состав и порядок экспертной комиссии оформляется приказом и положением. В это положение включите:

• задачи и чем руководствуется комиссия;
• ее полномочия. Например, комиссия запрашивает у заказчика и поставщика дополнительные материалы;
• порядок оформления результатов.

к содержанию ↑

Что проверить

Когда поставили товар, проверьте его количество и характеристики. Они должны полностью соответствовать спецификации в госконтракте. Если у продукции есть срок годности, проверьте, не закончился ли он. Просмотрите сертификаты, инструкции по применению и другие документы, которые поставщик передает вместе с товаром.

Как оформить результаты

Отдельное оформление экспертного заключения необязательно. Укажите в акте или товарной накладной, что проверили качество и характеристики, результат проверки, подписи проверяющих.

Часто на практике заказчики оформляют результаты отдельным экспертным заключением. Это не нарушение. В заключении укажите:

• дату и место, когда составляется документ;
• номер, дату, предмет контракта;
• сведения о поставщике;
• дату поставки, выполнения работ или оказания услуг;
• перечень документов при поставке и их реквизиты (вид документа, номер, дата и т. д.);
• сведения о том, соответствует ли товар (работа, услуга) условиям контракта;
• подписи.

к содержанию ↑

Как провести внешнюю проверку

Выберите стороннего эксперта или экспертную организацию и подпишите с ними контракт по правилам Закона о контрактной системе. Заказчиками организуется внешняя экспертиза по 44-ФЗ, чтобы проверить выполнение условий контрактов и оценить конкурсную документацию и насколько конкурсные заявки соответствуют дополнительным требованиям, которые предъявляются к участникам закупок.

Чтобы заключить договор с экспертом или экспертной организацией, проводите закупку в обычном порядке или заключите контракт с единственным поставщиком, соблюдая все ограничения, которые предусмотрены для этого способа.

к содержанию ↑

Как заключить контракт с экспертом

• предмет, вопросы, на которые обязан ответить эксперт, или порядок установления таких вопросов;
• функции и полномочия эксперта, экспертной организации;
• сроки проведения экспертизы;
• условие об ответственности эксперта, экспертной организации, ее уполномоченного представителя и должностных лиц;

Следующая

ДругоеДополнительная индексация по невыплате зарплаты в день увольнения в 2024 году