Требование о предоставлении продавцом инструкции на русском языке: образец 2024 года
Указанным Постановлением установлен порядок замены обязательной сертификации и декларирования продукции, проводимых на основании протоколов испытаний полученных с участием аккредитованной лаборатории , на декларирование соответствия на основании собственных доказательств заявителя (возможно без испытаний образцов).
ВНИМАНИЕ! Оформление такой декларации допускается в период с 21.03.2022 по 01.09.2022.
к содержанию ↑Особенности оформления
Декларация по упрощённой схеме имеет следующие особенности:
- заявителем может быть только лицо, зарегистрированное на территории РФ;
- декларация оформляется на партию продукции или единичное изделие;
- срок действия декларации составляет 6 месяцев со дня её регистрации;
- маркировка «EAC» не наносится;
- выпуск в обращение продукции по упрощённой декларации возможен только на территории Российской Федерации;
- в таможенные органы можно предоставить только номер декларации (без предоставления самой декларации, документов и сведений, послуживших основанием для принятия такой декларации, а также документов, подтверждающих право декларанта использовать эту декларацию);
- можно использовать протоколы и сертификаты зарубежных систем оценки соответствия;
На какую продукцию можно оформить декларацию по упрощённой схеме?
Заменить обязательную сертификацию и декларирование с испытаниями в аккредитованной ИЛ можно на декларирование по упрощённой схеме в случае, если продукция не попала в перечень, утверждённый Минпромторгом РФ.
В этот перечень включены в основном группы товаров с высоким риском при использовании потребителями. Например, пиротехнические изделия, сельскохозяйственные машины, грузоподъёмные краны, лифты, оружие, товары для детей и др. Большинство обычных бытовых товаров (включая бытовую технику и электронику) в этом списке отсутствуют.
В целях удобства перечень содержит как наименование продукции, так и коды ТН ВЭД.
к содержанию ↑Документы, необходимые для оформления декларации о соответствии по упрощённой схеме
Комплект документов и сведений, послуживших основанием для принятия декларации о соответствии установлен пунктом 6 (в) Приложения № 18 к Постановлению.
В него в том числе включены:
- копия контракта (договора поставки) и товаросопроводительные документы;
- документы, идентифицирующие партию продукции или единичное изделие (инвойс, спецификация к контракту);
- сертификаты соответствия (иные документы, подтверждающие соответствие продукции), полученные в рамках систем подтверждения соответствия третьих стран, и (или) протоколы исследований (испытаний) и измерений образцов (проб) продукции, проведенных в испытательных лабораториях третьих стран.
Документы и сведения, послужившие основанием для принятия декларации о соответствии, составленные на иностранном языке, сопровождаются переводом на русский язык (за исключением приложений к протоколам исследований (испытаний) и измерений.
к содержанию ↑Наши услуги
С нами оформить Декларацию по упрощённой схеме очень просто:
Пришлите нам имеющееся описание товара
Мы подготовим документы, необходимые для получения Декларации
Мы зарегистрируем декларацию о соответствии в Едином реестре
В связи со сложной ситуацией в сфере ВЭД в 2024 году мы готовы предложить Вам ряд особых услуг в области оформления разрешительной документации, логистики и таможенного оформления:
Магазин продал товар без инструкции на русском языке. Можно ли потребовать вернуть деньги
— Купила телевизор в интернет-магазине, а после доставки обнаружила, что на него нет инструкции на русском языке. Теперь я не знаю, как его настроить. Можно ли вернуть телевизор продавцу, сославшись на отсутствие инструкции?
— Да, продажа товара без инструкции на русском является нарушением со стороны продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей к любому иностранному товару должна прилагаться инструкция на русском языке. Расскажем, на какие правовые нормы вы сможете ссылаться, чтобы отстоять свое право на возврат товара.
к содержанию ↑Могут ли в магазинах продавать товары без инструкции на русском языке
Информация о товаре должна быть передана потребителю на русском языке. Если перевод отсутствует это рассматривается как непредоставление необходимых сведений о товаре. Согласно ст.10 Закона о защите прав потребителей покупателю должны сообщить следующую информацию:
- наименование технического регламента;
- сведения о потребительских свойствах товара;
- стоимость товара и условия его покупки;
- гарантийные сроки и сроки службы;
- инструкцию – правила безопасного использования;
- адрес уполномоченной инстанции;
- сведения о соответствии товаров и услуг
- информацию о правилах продажи.
Когда продавец продает товар без инструкции, он нарушает сразу несколько положений закона:
- , согласно которой продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию о товарах в наглядной и доступной форме. , по которой надлежащая информация о товаре передается на русском языке (дополнительно – на языке субъекта РФ и народностей).
Если продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что использование товара не требует инструкции и предельно простое, то покупатель может сослаться на п.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей покупатель не должен обладать специальными знаниями о свойствах и характеристиках товара, поэтому у него должна быть доступная инструкция для применения товара. В частности, покупатель не обязан владеть иностранным языком для того чтобы иметь возможность ознакомиться с инструкцией.
к содержанию ↑Какие требования может предъявить покупатель к магазину
Покупатель может потребовать от магазина:
- предоставить ему инструкцию на русском языке;
- вернуть ему деньги за товар, сославшись на неполную информацию;
- заменить на другой товар той же марки;
- соразмерного уменьшения цены (предоставления скидки);
- безвозмездного ремонта.
При возврате потребитель может сослаться на ст.12 Закона о защите прав потребителей, которая дает право в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег за него и компенсацию ущерба (например, если здоровью покупателя причинен ущерб из-за отсутствия информации о безопасной эксплуатации).
Согласно Постановлению Пленума ВС РФ от 2012 года №17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разумным сроком считается срок годности товара, сезонность использования, потребительские свойства и пр.
Вернуть в магазин можно как качественные, так и некачественные товары с инструкцией на иностранном языке. Причем, процедура возврата будет проходить в ускоренном формате: исключается спор о причинах возникновения недостатков.
Продавец несет ответственность и за недостатки, которые возникли в товаре из-за отсутствия у покупателя информации об его использовании. То есть, если товар сломается, покупатель может сослаться на отсутствие у него инструкции по правильному и безопасному применению.
При возврате покупателю нужно вернуть товар в торговую точку и предъявить доказательства покупки в данном магазине (чек, выписку и пр.).
Если магазин отказывается возвращать деньги за товар, покупатель может пожаловаться на него в Роспотребнадзор. Продавцы обычно стараются избегать этого варианта, так как контролирующие инстанции могут привлечь магазин к административной ответственности.
К тому же покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда и возврата стоимости товара в принудительном порядке. Если дело дойдет до суда, продавцу придется компенсировать не только стоимость товара, но и заплатить штраф 50%.
к содержанию ↑Особенности для интернет-магазинов
Покупатели интернет-магазинов могут отказаться от покупки в любое время до передачи товара. А после покупки у них есть 7 дней на то, чтобы вернуть товары. Покупатели могут вернуть товары, купленные онлайн, без объяснения причин (согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).
Если интернет-магазин не предоставил информацию о сроках возврата товаров в письменном виде, то покупатель имеет право отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента покупки.
Следующая
